Политика конфиденциальности

Кто мы. Сайтом управляет Legarithm Corporate Services FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE («мы»). По любым вопросам о персональных данных пишите на setup@emirdesk.com.

Что вы нам отправляете. Через форму заявки мы получаем имя, email, телефон и сообщение, ответы на вопросы формы, страницу, с которой отправлена заявка, данные о том, как вы впервые попали на сайт (страница входа, сайт-источник и метки кампании, если есть), и IP-адрес, с которого пришёл запрос. Вместе с заявкой передаётся идентификатор клиента Google Analytics (чтобы сопоставить заявку с источником визита), а если вы открыли форму из калькулятора, то введённые цифры и результат. Если вы пишете на setup@emirdesk.com, мы получаем ваш адрес и письмо; код «ref» в теме письма сообщает только тип канала (поиск, ИИ-ассистент, реклама, соцсети, другой сайт или прямой заход).

Что сайт собирает сам. Веб-сервер ведёт стандартные технические логи (IP-адрес, браузер, запрошенные страницы) для безопасности и поиска ошибок. Google Analytics 4 ставит две собственные cookie (_ga и _ga_BH9WE8TVNW, хранятся до 13 месяцев) со случайным идентификатором, чтобы считать визиты и просмотры. Ahrefs Web Analytics считает визиты без cookie. Браузер также хранит на этом сайте выбранную валюту (local storage) и, только на время текущей сессии вкладки, источник перехода, а если вы нажали кнопку запроса на карточке зоны, в сравнении или калькуляторе, то и то, что вы смотрели, включая цифры калькулятора; это передаётся вместе с заявкой, чтобы мы видели канал. Рекламных трекеров нет, данные не продаются.

Зачем и на каком основании. Заявки: чтобы ответить вам и подготовить смету, то есть действия до заключения договора по вашей просьбе (Федеральный декрет-закон ОАЭ № 45 от 2021 г. о защите персональных данных; ст. 6(1)(b) GDPR, где он применим). Логи и аналитика: чтобы сайт работал безопасно и мы понимали, какие страницы полезны. Там, где применяется GDPR, основание — наш законный интерес (ст. 6(1)(f)). От cookie аналитики можно отказаться в любой момент, заблокировав их в браузере (см. раздел «Cookie»). Если вы станете клиентом, дальнейшая обработка регулируется договором.

Куда передаются данные. Заявка хранится на нашем сервере (DigitalOcean, дата-центр во Франкфурте, Германия) и копируется в CRM (NetHunt). Команда получает уведомление в рабочем чате (Slack) с вашим именем, email, телефоном и темой заявки и отвечает по email. Письма на setup@emirdesk.com проходят через наш сервис пересылки почты (Forward Email) в корпоративный почтовый ящик и копируются в CRM. Данные аналитики получают Google и Ahrefs. Все эти провайдеры, включая наш сервер, обрабатывают данные за пределами ОАЭ; мы опираемся на их договорные условия о защите данных и на то, что передача нужна для ответа вам. Госорганы получают данные только там, где этого требует закон. Больше мы их никому не передаём.

Как долго храним. Заявки остаются в нашей CRM (и в резервной копии на нашем сервере) как запись о нашем общении: пока мы на связи, во время работы по договору, если он будет, и после этого, пока они могут понадобиться, чтобы ответить на ваш следующий вопрос, подтвердить договорённости или выполнить требования закона и бухгалтерского учёта. Вы можете в любой момент попросить удалить вашу заявку. Серверные логи: до 90 дней. Cookie аналитики: до 13 месяцев.

Ваши права. Вы можете узнать, какие данные о вас у нас есть, запросить копию (в том числе в машиночитаемом формате), исправление или удаление, ограничить обработку или возразить против неё, написав на setup@emirdesk.com. Отвечаем в течение 30 дней. Жалобу можно подать в Управление данных ОАЭ (UAE Data Office), а если вы в ЕС или Великобритании, — в местный орган по защите данных.

Cookie. На сайте есть только две cookie Google Analytics, указанные выше. Их можно заблокировать или удалить в настройках браузера; сайт работает без них так же.