Політика конфіденційності

Хто ми. Сайтом керує Legarithm Corporate Services FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE («ми»). З будь-яких питань щодо персональних даних пишіть на setup@emirdesk.com.

Що ви нам надсилаєте. Через форму заявки ми отримуємо імʼя, email, телефон і повідомлення, відповіді на запитання форми, сторінку, з якої надіслано заявку, дані про те, як ви вперше потрапили на сайт (сторінка входу, сайт-джерело та мітки кампанії, якщо є), і IP-адресу, з якої надійшов запит. Разом із заявкою передається ідентифікатор клієнта Google Analytics (щоб зіставити заявку з джерелом візиту), а якщо ви відкрили форму з калькулятора, то введені цифри й результат. Якщо ви пишете на setup@emirdesk.com, ми отримуємо вашу адресу й лист; код «ref» у темі листа повідомляє лише тип каналу (пошук, ШІ-асистент, реклама, соцмережі, інший сайт чи прямий захід).

Що сайт збирає сам. Вебсервер веде стандартні технічні журнали (IP-адреса, браузер, запитані сторінки) для безпеки та пошуку помилок. Google Analytics 4 встановлює два власні файли cookie (_ga і _ga_BH9WE8TVNW, зберігаються до 13 місяців) із випадковим ідентифікатором, щоб рахувати візити й перегляди. Ahrefs Web Analytics рахує візити без cookie. Браузер також зберігає на цьому сайті обрану валюту (local storage) і, лише на час поточного сеансу вкладки, джерело переходу, а якщо ви натиснули кнопку запиту на картці зони, у порівнянні чи калькуляторі, то й те, що ви переглядали, зокрема цифри калькулятора; це надсилається разом із заявкою, щоб ми бачили канал. Рекламних трекерів немає, дані не продаються.

Навіщо і на якій підставі. Заявки: щоб відповісти вам і підготувати кошторис, тобто дії до укладення договору на ваше прохання (Федеральний декрет-закон ОАЕ № 45 від 2021 р. про захист персональних даних; ст. 6(1)(b) GDPR, де він застосовний). Журнали й аналітика: щоб сайт працював безпечно і ми розуміли, які сторінки корисні. Там, де застосовується GDPR, підстава — наш законний інтерес (ст. 6(1)(f)). Від cookie аналітики можна відмовитися будь-коли, заблокувавши їх у браузері (див. розділ «Cookie»). Якщо ви станете клієнтом, подальша обробка регулюється договором.

Куди передаються дані. Заявка зберігається на нашому сервері (DigitalOcean, дата-центр у Франкфурті, Німеччина) і копіюється в CRM (NetHunt). Команда отримує сповіщення в робочому чаті (Slack) з вашим імʼям, email, телефоном і темою заявки та відповідає електронною поштою. Листи на setup@emirdesk.com проходять через наш сервіс пересилання пошти (Forward Email) до корпоративної скриньки й копіюються в CRM. Дані аналітики отримують Google і Ahrefs. Усі ці провайдери, зокрема наш сервер, обробляють дані за межами ОАЕ; ми спираємося на їхні договірні умови щодо захисту даних і на те, що передача потрібна для відповіді вам. Державні органи отримують дані лише тоді, коли цього вимагає закон. Більше ми їх нікому не передаємо.

Як довго зберігаємо. Заявки залишаються в нашій CRM (і в резервній копії на нашому сервері) як запис про наше спілкування: поки ми на звʼязку, під час роботи за договором, якщо він буде, і після цього, поки вони можуть знадобитися, щоб відповісти на ваше наступне запитання, підтвердити домовленості або виконати вимоги закону й бухгалтерського обліку. Ви можете будь-коли попросити видалити вашу заявку. Серверні журнали: до 90 днів. Cookie аналітики: до 13 місяців.

Ваші права. Ви можете дізнатися, які дані про вас у нас є, запросити копію (зокрема в машинозчитуваному форматі), виправлення чи видалення, обмежити обробку або заперечити проти неї, написавши на setup@emirdesk.com. Відповідаємо протягом 30 днів. Скаргу можна подати до Управління даних ОАЕ (UAE Data Office), а якщо ви в ЄС чи Великій Британії, — до місцевого органу із захисту даних.

Cookie. На сайті є лише два файли cookie Google Analytics, зазначені вище. Їх можна заблокувати або видалити в налаштуваннях браузера; сайт працює без них так само.